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60 rue François Ier, 75008 Paris, France. Aucun accueil du public et aucun retour de produit sans instruction écrite préalable. L'adresse figurant sur le colis n'est pas automatiquement l'adresse de retour.
Préparer votre demande
- Question avant achat : indiquez le nom du produit ou joignez son lien et posez une question précise.
- Commande, paiement ou livraison : précisez votre nom, votre numéro de commande, l'adresse de livraison et le problème rencontré.
- Retour ou remboursement : indiquez le produit, sa date de réception, le motif et la solution recherchée. Attendez les instructions avant tout envoi.
- Produit endommagé ou non conforme : décrivez précisément le défaut. Le service client vous indiquera comment transmettre des photographies si elles sont nécessaires.
- Données personnelles : indiquez le droit concerné et les informations permettant de retrouver votre compte ou votre commande.
Sécurité : n'envoyez jamais votre mot de passe, un code de connexion, le cryptogramme ou le numéro complet de votre carte bancaire. Une pièce d'identité ne doit pas être jointe spontanément.
Envoyer votre message
Complétez le formulaire de contact Shopify affiché juste en dessous. Dans votre message, pensez à indiquer le type de demande et, lorsqu'il existe, votre numéro de commande.